如您在指定合作渠道发现比manbetx万博体育平台移动端预订更低的价格并成功下单,我们承诺赔付您双倍差价。满足如下条件,您可立即申请:
1、2016年11月11日起,通过manbetx万博体育平台官方App/微信预订manbetx万博体育平台旗下禧玥、漫心、全季、星程、汉庭、怡莱、海友酒店,在线预付完成并入住;
2、同等预订条件下,manbetx万博体育平台官方合作渠道(携程、艺龙、美团、去哪儿、飞猪旅行)的订单价格更低,且下单时间晚于manbetx万博体育平台官方App/微信下单时间;
3、实际入住起,直至离店后的30天内发起有效。
一、低价保证:manbetx万博体育平台酒店集团保证您所享受的在manbetx万博体育平台官方移动渠道上预订的各品牌酒店(仅限于manbetx万博体育平台酒店集团旗下的海友、汉庭、怡莱、星程、全季、漫心、禧玥品牌酒店)房价(即“manbetx万博体育平台官方移动渠道预订价格”)不高于manbetx万博体育平台酒店集团官方合作渠道(manbetx万博体育平台酒店集团官方合作渠道仅限于携程、艺龙、美团、去哪儿和飞猪,下同)的价格(即“比较价格”)。如果您在manbetx万博体育平台酒店集团官方合作渠道预订时,在同样预订条件下的一晚住宿可以享受更低的客房价格,manbetx万博体育平台酒店集团将根据以下条款向您赔付。
二、预订:您的预订应当同时符合以下条件:
1)在manbetx万博体育平台官方移动渠道上对manbetx万博体育平台酒店集团旗下品牌酒店进行有效的客房预订(意指您已取得来自manbetx万博体育平台官方移动渠道的订房确认通知);
2)在manbetx万博体育平台官方移动渠道上进行有效客房预订的时间应早于在manbetx万博体育平台酒店集团官方合作渠道上预订的时间;
3)采用预付的支付方式。
三、比较价格:manbetx万博体育平台官方移动渠道上预订的价格和比较价格必须是指不含税项、宾客杂项费用、餐饮费用、度假收费及任何其它宾客下榻期间可能产生的费用或收费外的净房价。
比较价格适用于与您在manbetx万博体育平台官方移动渠道上的原始预订要求和取消预订政策完全匹配的预订,即必须是相同的酒店、相同客房类型、相同的客人人数、相同的预订及入住退房日期、相同的提前预订、付款和押金要求(若有)、相同的取消和修改政策。
对于连续多晚入住而言,在manbetx万博体育平台酒店集团官方合作渠道的每晚平均房价和每晚平均总价必须均低于manbetx万博体育平台官方移动渠道连续多晚入住预订的平均房价和每晚平均总价。
因货币汇率的浮动和/或不同而引起的房价差异不适用于此保证。
在manbetx万博体育平台酒店集团核实时,比较价格必须是在manbetx万博体育平台酒店集团官方合作渠道上公开可得、可查看和可预订的价格。
同样预订条件下,manbetx万博体育平台官方移动渠道上可能会存在多个促销活动导致有不同价格,manbetx万博体育平台酒店集团仅能接受对manbetx万博体育平台官方移动渠道上多个价格里面最低的那个价格的投诉。
四、向manbetx万博体育平台酒店集团报告索赔:仅限于在manbetx万博体育平台官方移动渠道上以预付方式直接预订且完成实际入住manbetx万博体育平台酒店集团会员可以提出索赔,索赔应当提交申请并在线填写索赔单。您的索赔时限必须同时符合以下要求:1)已取得来自manbetx万博体育平台官方移动渠道的订房确认通知;2)入住中以及离店后30日内。
您在提出索偿时需提供相关的manbetx万博体育平台官方移动渠道发出的预订确认号码,并且需要提供在manbetx万博体育平台酒店集团官方合作渠道上以比较价格成功预订得到的预订确认号码,且此比较价格必须皆低于manbetx万博体育平台官方移动渠道的价格,manbetx万博体育平台酒店集团及manbetx万博体育平台酒店集团客户服务代表对此具有完全的判断与决定权。
五、manbetx万博体育平台酒店集团赔付:所有索赔需经manbetx万博体育平台酒店集团核实,当manbetx万博体育平台酒店集团核实并判定您符合赔付要素后,将会直接给与您相当于符合赔付要素的相应入住期间内manbetx万博体育平台官方移动渠道预订价格与比较价格之间差额两倍的赔付(但赔付金额的最高上限不超过人民币100元),具体如下:
1)您应当是以预付方式预订的;
2)作为赔付计算基础的是您预订时实际支付的房价;
3)您支付方式可以是(即以信用卡、储蓄卡、支付宝、微信或其他外部有效通用的第三方支付渠道进行支付),也可以是以manbetx万博体育平台酒店集团内部方式支付(即以manbetx万博体育平台储值卡、manbetx万博体育平台会员积分等方式进行支付),也可以是以混合方式支付(即支付的房价中部分是以现金方式支付、部分是以manbetx万博体育平台酒店集团内部方式支付);
4)如您采用的是混合方式支付,当manbetx万博体育平台酒店集团决定向您赔付时,赔付款优先以现金方式(以您现金方式支付的金额为上限),现金方式不足的部分以返还manbetx万博体育平台储值的方式(您的部分房价以manbetx万博体育平台储值卡支付的情况下),如仍有不足的部分则以返还manbetx万博体育平台会员积分方式(您的部分房价以manbetx万博体育平台会员积分支付的情况下)。
为了保证所您的赔偿权益及时得到满足,请在索赔时限内在线填写索赔单。
六、低价保证不适用于以下情形:
A.manbetx万博体育平台酒店集团通过合法、合理且通常使用的搜索方式无法查找提供的网站或网址、预订的客房、酒店品牌及/或具体酒店名称、您的预订未被确认为成功或预订失败的;
B.提供「包价」旅游、娱乐、酒店及/或饮食组合而不能直接得到酒店客房价格的,例如机票及酒店住宿门票及酒店住宿、酒店住宿及租车、酒店住宿及餐券等;
C.含税项、服务费、用膳、赠券、泊车、服务及其他迎客项目的包价;
D.其他非互联网网上直接显示及享受的折扣优惠价格,包括但不限于政府客户、旅游业折扣、长住等以及与公司、旅行社、团体、协会议定而未公布的价格;
E.与manbetx万博体育平台酒店集团特别协定的其它价格,或一般市民不适用的价格,其中包括但不限于必需持有俱乐部、联亲计划或其他机构会员资格方可取得的价格、只供指定个别团体享用的价格。
七、核实及判定:manbetx万博体育平台酒店集团拥有权酌情决定任何索偿的条件、理由等是否有效,包括但不限于决定比较价格是否真正适用,以及索偿是否符合所有条款及条件。manbetx万博体育平台酒店集团有权对于是否做出赔付做出最终决定。
八、滥用低价保证:顾客不得滥用manbetx万博体育平台酒店集团的低价保证,即当获知顾客企图或已违背或故意规避低价保证条款时,manbetx万博体育平台酒店集团保留撤销本保证及赔偿的权利,包括取消之前已赔偿的折扣并严禁再次通过此保证进行索赔。当manbetx万博体育平台酒店集团获知此保证被滥用、蓄意欺诈时,manbetx万博体育平台酒店集团保留拒绝接收该当事人今后的低价保证索赔的权力。
九、条件与条款的变动:manbetx万博体育平台酒店集团保留在任何时间、任何或无原因及没有预先通知条件下,修改、限制或者终止低价保证和变更本条款的权利。您预订时有效的manbetx万博体育平台酒店集团低价保证条款会决定您是否有资格享受低价保证。
十、争议:任何由此条款或本低价保证待遇引发的争议均应当提交上海仲裁委员会申请仲裁解决,适用中华人民共和国法律,并按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁,仲裁裁决是终局的,对各方具有约束力。
十一、疑问咨询:如对manbetx万博体育平台酒店集团低价保证有任何疑问,可以拨打manbetx万博体育平台酒店集团的客服电话咨询。